OK钱包是一款非常受欢迎的数字货币钱包应用，它为用户提供了便捷的数字资产管理和交易功能。有时候我们在使用OK钱包时可能会遇到一些问题，比如认证失败的情况。那么，当OK钱包认证失败时，我们应该怎么办呢？
我们需要了解认证失败的原因。OK钱包的认证主要是为了保护用户的资产安全和防止洗钱等违法行为，所以它会对用户的身份信息进行严格的审核。如果认证失败，一般是因为用户提交的信息有误或者不完整。我们应该仔细检查自己提交的信息，确保其准确无误。
如果我们确认自己提交的信息没有问题，那么我们可以尝试重新认证。在OK钱包中，重新认证的方法一般有两种：一种是修改已有的认证信息，另一种是重新提交新的认证信息。具体的操作步骤可以参考OK钱包官方网站或者咨询官方客服。
如果重新认证仍然失败，那么我们可以联系OK钱包的客服人员寻求帮助。OK钱包的客服团队一般都会及时回复用户的问题，并提供解决方案。我们可以通过OK钱包官方网站或者APP中的客服入口，向他们咨询认证失败的原因和解决方法。
OK钱包认证失败并不是一个无法解决的问题。我们可以通过检查和修改自己提交的认证信息，或者寻求OK钱包客服的帮助，来解决认证失败的情况。在使用OK钱包的过程中，我们应该保持耐心和积极的态度，相信问题一定会得到解决。
当OK钱包认证失败时，我们可以通过检查和修改自己提交的认证信息，或者联系OK钱包的客服人员来解决问题。在解决问题的过程中，我们应该保持耐心和积极的态度，相信问题一定会得到解决。